FAQ

MON COMPTE

C’est facile ! Il suffit de vous rendre dans l’espace "Mon Compte" et dans la rubrique "Mes Informations" et de cliquer sur "Changer mon mot de passe".
Pas de panique ! vous pouvez retrouver le formulaire dans l’espace "Mon Compte" pour recevoir un mail qui vous permettra de réinitialiser ton mot de passe. N'oublie pas de vérifier tes dossiers spams ou courriers indésirables.
Est-ce que vous utilisez bien l’email avec lequel tu t’es inscrit ? Sinon, c’est peut être un problème de mot de passe ! Va voir la rubrique « Oh non, j’ai oublié mon mot de passe ! » pour réinitialiser ton mot de passe.

LE SYSTÈME DE PAIEMENT

Le paiement se fait uniquement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa et MasterCard). Les cartes internationales ne sont pas acceptées.
Toutes les factures sont disponibles dans ton espace "Mon Compte", puis mes "Mes commandes".

LE SYSTÈME DE LIVRAISON

Pour toute commande passée avant le 10 du mois, vous recevrez la box du mois en cours entre le 20 et le 30 du mois, si vous passez commande après le 10 du mois, vous recevrez votre 1ère box entre le 20 et le 30 du mois suivant.
Les box sont expédiées tous les mois entre le 20 et le 30 du mois, pour les commandes passées avant le 10, vous recevrez la box du mois en cours, sinon votre 1ère box sera expédiée le mois suivant, en cas de doute, n'hésite pas à prendre contact avec nous.
La livraison est toujours comprise dans le prix de la box !
Malheureusement, la box est uniquement disponible en France Métropolitaine.

EN GÉNÉRAL

Vous êtes une marque ou une influenceuse, et vous souhaitez communiquer sur un produit ou l'échantillonner de manière qualitative ? Contactez- nous pour établir un partenariat ! Nous serions ravis d'en discuter avec vous.
Pas de soucis, vous pouvez contacter le SAV via le formulaire dans la rubrique "Contactez-Nous" ou en écrivant à bonjour@tysno.com ! Nous serons ravis de discuter avec vous.